Políticas de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Dozze Diária

Na Dozze Diária, nossa prioridade é a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Quando você pode solicitar troca ou devolução:

• Arrependimento da compra: dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. Por se tratar de um produto ingerível, o item deve estar com o lacre intacto, sem sinais de uso, por questões de higiene e segurança.
• Defeito ou problema de fabricação: dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
• Produto incorreto ou danificado no transporte: assim que identificado.

Frete da devolução:
Em caso de arrependimento, defeito, erro no envio ou produto danificado, a Dozze Diária envia uma etiqueta de devolução e arca com o frete de retorno — sem custo para você.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@dozzediaria.com.br com: nome do produto, número do pedido, e-mail de cadastro, motivo da solicitação e, se possível, fotos ou vídeos do produto.
2. Após a análise, enviaremos a etiqueta de devolução em até 3 dias úteis.
3. Embale e poste o produto em até 7 dias após receber a etiqueta.

Reembolso:
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra (cartão de crédito, PIX ou transferência/TED).

Contato:
E-mail: contato@dozzediaria.com.br • Telefone: (11) 91537-0193