Política de frete

Termos de Envio

1.1 Processo de Compra e Envio

Origem dos Produtos: Todos os produtos disponíveis no site www.dozzediaria.com.br são de estoque nacional, ou seja, nossos produtos estão localizados em território brasileiro, garantindo maior agilidade na entrega.
Tempo de Processamento e Envio: O prazo de envio é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Tempo de Trânsito: O prazo de entrega pode variar de 2 a 20 dias úteis dependendo do endereço de entrega e do tipo de frete escolhido.
Rastreamento: O código de rastreamento será enviado por e-mail de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreamento estará disponível assim que o pacote for despachado.

1.2 Garantia de Entrega

Responsabilidade: A Dozze Diária assegura a entrega de todos os pedidos. Em caso de extravio, comprometemo-nos a reembolsar integralmente o valor pago ou realizar o reenvio do produto sem custo adicional.
Segurança: Todos os produtos são enviados com código de rastreio e seguro, garantindo a entrega ou o reembolso total em caso de não entrega.

2. Atenção aos Detalhes de Envio

2.1 Endereço Correto dos Pedidos

Responsabilidade do Cliente: O envio será realizado para o endereço fornecido no momento da compra. É fundamental que o endereço esteja correto e completo para garantir a entrega.

2.2 Procedimento para Destinatário Ausente

Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima.
Retirada na Agência: O cliente deverá retirar o pacote na agência dos Correios indicada em até 7 dias corridos. Caso não haja retirada, o pacote será devolvido ao remetente.
Novo Envio: Caso o pacote seja devolvido, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

3. Condições Gerais de Envio e Entrega

3.1 Endereço Incorreto ou Incompleto

Responsabilidade do Cliente: Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega será comprometida e, nesse caso, não realizaremos reenvios gratuitos. O cliente será responsável pelos custos de reenvio.

3.2 Produtos Tributados e Taxados

Custos Adicionais: Todos os nossos produtos estão no Brasil, e portanto, não há taxas de importação envolvidas.

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).

E-mail: contato@dozzediaria.com.br
Telefone: (11) 91537-0193
Site: www.dozzediaria.com.br